大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于口语与礼仪计划的问题,于是小编就整理了3个相关介绍口语与礼仪计划的解答,让我们一起看看吧。
举止是通过人的肢体器官动作和表情来表达思想情感的什么?
举止是人际交往过程中的礼仪表现形式,除了口语的礼仪外,它讲究的是人体动作与表情的礼仪。它通过人的肢体、器官的动作和面部表情的变化,来表达思想感情的语言符号,也叫人体语言或肢体语言。
举止,是一种非文字语言,包括人的体态姿势、动作和表情。举止语言是用人体的动作、表情作为词汇来象征人的心灵、表达人的思想感情的一种非语言的语言。人们在交谈中,一个眼神,一个表情,一个微小的手势和体态,都可以准确的表现出人真实、诚恳的心态。此外,举止所发出的语言信息比起口头语言具有含蓄、模糊的作用,给人们以朦胧美的感官享受。
怎么进行收银礼仪服务管理?
收银员服务礼仪要求 举止态度 1.收银员在工作时应随时保持笑容,以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。与顾客应对时,必须带有感情,而不是表现出虚伪、僵化的表情。
2.当顾客发生错误时,切勿当面指责,应以委婉有礼的口语为顾客解说。
3.收银员在任何情况下,皆应保持冷静与清醒,控制自身的情绪,切勿与顾客发生争执。
4.员工与员工之间切勿大声呼叫或彼此闲聊,须要同仁协助时,应尽量使用叫人铃钟。 二、正确的待客用语 在适当的时机与顾客打招呼,不仅可以缩短顾客和收银员之间的距离,建立良好的关系,还可以活络卖场的气氛。
只要收银员能够友善、热心的对待顾客,顾客亦会以友善的态度来回馈收银员。 (一)常用的待客用语 收银员与顾客应对时,除了应将“您”“请”、“谢谢”、“对不起”随时挂在口边之外,还有以下一些常用的待客用语。
1.欢迎光临/您好!(当顾客走近收银台或服务台时。
) 2.对不起,请您稍等一下。
(欲离开顾客,为顾客做其他服务时,必须先说这句话,同时将离开的理由告知对方,例如“我帮您看一下什么时候能到”。
) 3.对不起,让您久等了。
(当顾客等候一段时间时。
播音主持教程应该如何安排?
教学目标:
1、 使学生对播音与主持有一个初步的认识。
2、 熟悉本班学生的情况,包括学生的基本信息以及语言基础等。
3、使学生了解我们所学的课程的性质和意义,激发学生的学习兴趣。
教学重点:
1、何为“播音与主持”?
2、激发学生的学习兴趣。
3、如何使自己成长?
教学方法:讨论法、讲解法、说话法。
教学过程:
到此,以上就是小编对于口语与礼仪计划的问题就介绍到这了,希望介绍关于口语与礼仪计划的3点解答对大家有用。